FAQ
Nejčastěji kladené otázky našich klientů
- K čemu využiji službu WEB ASISTENT?
- Jak často jsou informace ve WEB ASISTENTu aktualizovány?
- Smlouvu máme uzavřenou na dobu určitou do konce roku. Jakým způsobem ji mohu prodloužit?
- Mohu během roku měnit nastavení smlouvy, myslím tím služby, které využívám?
- Koupili jsme společnost a neznáme nastavení služeb a podmínek smlouvy. Mohu získat její kopii?
- Za jak dlouho jste schopni zprovoznit nově objednanou službu?
- V jakém formátu jsou přeposílány FAXové zprávy?
- Přišlo mi oznámení o doručeném faxu, ale nevidím žádnou přílohu, je vše v pořádku?
- Co když mě na BC neohlášeně navštíví můj obchodní partner?
- Mohu využít zasedací místnost i v jiném BC než mám umístěné sídlo své firmy?
- Jak je to s placením nájemného a služeb?
- Jak zjistím, že mám již vyčerpanou zálohu?
- Chtěl bych si zaplatit nájemné dopředu, i když jsem ještě nevyčerpal zálohu – je to možné?
- Jak je to se zálohou, kterou k datu ukončení smlouvy nemáme vyčerpanou?
- Jak často jsou přeposílány zásilky došlé pro moji společnost?
- Potřebuji zjistit datum přijetí konkrétní zásilky, je to možné?
- Přijde mi důležitá zásilka a já nemohu čekat na přeposílku. Je možné dopis nascanovat nebo nafaxovat?
- Mohu si zásilky vyzvednout osobně, když mám nastavenou službu „Přeposílání pošty“ ?
- Jak často si mohu chodit pro poštu?
- Již dlouho jsem neobdržel avízo o přijaté zásilce, na koho se mohu obrátit?
Co byste měli vědět o virtuálních kancelářích
- K čemu využiji službu WEB ASISTENT?
Díky službě OFFICE 24® – WEB ASISTENT budete mít 24 hodin denně dostupné informace o parametrech smlouvy. Kromě knihy pošty zde naleznete i kontakty na obchodníka, recepci, FÚ, máte možnost objednat si zasedací místnost. - Jak často jsou informace ve WEB ASISTENTu aktualizovány?
WEB ASISTENTa aktualizujeme vždy během noci, tzn. každý den máte k dispozici aktuální údaje. - Smlouvu máme uzavřenou na dobu určitou do konce roku. Jakým způsobem ji mohu prodloužit?
Nejprve si ve smlouvě zjistěte, zda-li ji nemáte uzavřenou s revolvingem. Takováto smlouva se obnovuje automaticky o další kalendářní rok. Pokud nemáte revolving nastaven, obraťte se na nás. - Mohu během roku měnit nastavení smlouvy, myslím tím služby, které využívám?
Samozřejmě, kdykoli během roku se můžete obrátit na svého obchodníka, který zařídí vše potřebné. - Koupili jsme společnost a neznáme nastavení služeb a podmínek smlouvy. Mohu získat její kopii?
Ano, samozřejmě, pokud se prokážete platným občanským průkazem a listinami prokazujícími změny ve statutárních orgánech. - Za jak dlouho jste schopni zprovoznit nově objednanou službu?
Poměrně rychle, vše závisí na spolupráci. Pro zprovoznění služby je nutné podepsat Dodatek ke smlouvě, který pro urychlení je možné zaslat podepsaný ve formátu .jpg prostřednictvím e-mailu nebo za použití faxu. Po přijetí Dodatku Vám služba bude do 24 hod fungovat. - V jakém formátu jsou přeposílány FAXové zprávy?
Faxové zprávy jsou Vám přeposílány na Vámi udanou emailovou adresu ve formátu *.tif
Příjem i odeslání faxu je plně automatizováno naší ústřednou. - Přišlo mi oznámení o doručeném faxu, ale nevidím žádnou přílohu, je vše v pořádku?
Přijde-li email o přijetí faxu bez patřičné přílohy, znamená to, že se Vám na faxové číslo pravděpodobně někdo pokoušel omylem dovolat. V těle zprávy je uvedeno číslo volajícího. Pokud je to mobilní číslo, máte jistotu, že z mobilu Vám fax nikdo neposlal. Pokud je to pevná linka, je zde malé procento pravděpodbnosti, že Vám byl fax odeslán, ale příloha nedošla například z důvodu, že byla příliš velká a Váš emailový server ji odmítl. V takovém případě se na nás můžete obrátit a IT oddělení odešle přílohu znovu. - Co když mě na BC neohlášeně navštíví můj obchodní partner?
Nemusíte mít obavy, naše vyškolené asistentky se mu budou věnovat a o všem Vás budou informovat prostřednictvím e-mailu. - Mohu využít zasedací místnost i v jiném BC než mám umístěné sídlo své firmy?
Samozřejmě, k dispozici jsou Vám všechny naše zasedací místnosti. - Jak je to s placením nájemného a služeb?
Standardně se nájemné a služby platí zálohově na 12 měsíců dopředu, přičemž za každý započatý měsíc jsou Vám strhávány poplatky dle čerpání služeb. - Jak zjistím, že mám již vyčerpanou zálohu?
Nemusíte se o nic starat, jakmile Vaše záloha klesne pod určenou hranici (obvykle je to 2.000,- Kč) bude Vám automaticky zaslána zálohová faktura se žádostí o doplnění zálohy a výpis služeb. Dopis zasíláme obyčejně na Vámi zvolenou adresu Zmocněnce. V případě, že se Vám faktura nedostane z jakýchkoli důvodů včas do rukou, bude Vám zasláno ještě e-mailové upomenutí. - Chtěl bych si zaplatit nájemné dopředu, i když jsem ještě nevyčerpal zálohu – je to možné?
Ano, samozřejmě, i na tyto případy smlouva pamatuje. Klient může kdykoli navýšit svou zálohu, bez ohledu na aktuální stav. - Jak je to se zálohou, kterou k datu ukončení smlouvy nemáme vyčerpanou?
Záloha je zúčtovatelná, t.j.v okamžiku ukončení smlouvy se zůstatek vrací do 15 dnů na udaný účet klienta, popř. se vyplácí v hotovosti přímo na obchodní schůzce. - Jak často jsou přeposílány zásilky došlé pro moji společnost?
Standardně zásilky přeposíláme každé pracovní pondělí a čtvrtek. V jiných případech se řídíme vždy platnou smlouvou. - Potřebuji zjistit datum přijetí konkrétní zásilky, je to možné?
Ano, buď máte možnost informaci získat přes internetovou službu WEB ASISTENT nebo nás kontaktovat na e-mail - Přijde mi důležitá zásilka a já nemohu čekat na přeposílku. Je možné dopis nascanovat nebo nafaxovat?
Ano, za malý poplatek a ve výjimečných případech lze službu poskytnout. Do budoucna uvažujeme o rozšíření našeho portfolia i o tuto nabídku. - Mohu si zásilky vyzvednout osobně, když mám nastavenou službu „Přeposílání pošty“ ?
Ano, zásilky si můžete kdykoli vyzvednout, stačí se domluvit s recepční. V případě, že byste shledal, že je pro Vás tato cesta výhodnější, doporučujeme změnit si službu z přeposílání na úschovu. - Jak často si mohu chodit pro poštu?
To záleží jen na Vás, pokud Vám dopisy chodí denně, máte možnost si je kdykoli v pracovní dny během provozních hodin daného business centra vyzvedávat. - Již dlouho jsem neobdržel avízo o přijaté zásilce, na koho se mohu obrátit?
V první řadě je potřeba zkontrolovat svoji schránku. Ve většině případů se totiž jedná o její naplněnost. Pokud shledáte, že je u Vás vše v pořádku, kontaktujte nás na e-mailu , kde se Vaším problémem začneme zabývat.
V případě, že jste na našich web stránkách nenalezli odpověď na některou z Vašich otázek, prosíme kontaktujte nás
